软件需要时间给出答案时，沉默很容易被读成失败。对智能体产品尤其如此：系统也许正在搜索、比较或核对约束，但静止的界面无法证明这些工作真的在发生。
审查 AI 旅行搜索工具 Stardrift 时，我发现智能体即使在运行，也常让人觉得卡住了。产品在后台执行着几项有意义的操作，界面却始终一动不动。
解决办法不是把加载图标做得更大，而是把话说清楚。像“正在搜索奖励机位”“正在比较票价”这样的状态，能让进度被看见、让等待有预期，也让人明白这个答案为什么值得多等一会儿。
好的反馈不需要逐条播报内部事件，只要揭示对等待者真正重要的几个阶段。界面克制地解释自己的工作时，体感速度和信任感会一起提升。